湖(hu)南(nan)(nan)省(sheng)湘潭市(shi)雨湖(hu)區南(nan)(nan)嶺路6號(hao)
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湖南精正設備制造有限公司售后服務承諾書
尊敬(jing)的客戶：
您好(hao)！感(gan)謝您選擇了我(wo)們(men)，為(wei)了讓(rang)您買得放心、用得省(sheng)心，在此(ci)公示我(wo)司產品(pin)設備在質(zhi)保期內/外的售后(hou)服(fu)務(wu)政(zheng)策(ce)。
質保期內
接客(ke)戶(hu)(hu)通報后12小時(shi)內響應(ying)，及時(shi)溝通了(le)解現場實際情(qing)況（故障點、故障原因(yin)、故障備件損(sun)失程度），如(ru)屬一般性(xing)技(ji)術故障及時(shi)通過電話進行技(ji)術指導直至排除，如(ru)屬損(sun)壞性(xing)故障及時(shi)落實售后服務人員及零備件（除客(ke)戶(hu)(hu)允許(xu)情(qing)況外(wai)）24小時(shi)趕赴(fu)客(ke)戶(hu)(hu)現場進行維修(xiu)。在(zai)此懇(ken)請(qing)客(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司(si)提供力所能及的人員及工具上(shang)的支(zhi)(zhi)持，湖南精正設備制造有限公(gong)司(si)在(zai)此對貴公(gong)司(si)的支(zhi)(zhi)持表示萬分(fen)的感謝！！！
質保期外
接客戶(hu)通報后(hou)12小時內響應，及(ji)(ji)時溝通了(le)解現(xian)(xian)場實際情況（故(gu)(gu)障(zhang)點(dian)、故(gu)(gu)障(zhang)原因、故(gu)(gu)障(zhang)備(bei)(bei)件(jian)損(sun)失程(cheng)度），如(ru)屬一般(ban)性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)及(ji)(ji)時通過電話進(jin)行技(ji)(ji)術(shu)指(zhi)導直至(zhi)排(pai)除，如(ru)屬損(sun)壞性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)及(ji)(ji)時落實售后(hou)服務人員(yuan)及(ji)(ji)零(ling)備(bei)(bei)件(jian)（除客戶(hu)允許情況外(wai)(wai)）24小時趕(gan)赴客戶(hu)現(xian)(xian)場進(jin)行維修，并適(shi)當收取有償服務費及(ji)(ji)零(ling)備(bei)(bei)件(jian)的(de)(de)成本費用。對(dui)我公司以外(wai)(wai)的(de)(de)（國產及(ji)(ji)進(jin)口設備(bei)(bei)）如(ru)客戶(hu)有需求(qiu)我公司也(ye)可提(ti)供(gong)相應的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)支持(chi)及(ji)(ji)按成本提(ti)供(gong)零(ling)備(bei)(bei)件(jian)。
愿我(wo)公司的設備(bei)及(ji)(ji)及(ji)(ji)時的服務為尊(zun)敬客戶(hu)提供良好的市(shi)場(chang)效應(ying)！讓我們雙(shuang)方合(he)作互惠互利共同(tong)接(jie)受(shou)聚氨酯系列產品的市場挑戰！
